你会聊天吗？你有过陪客户吃饭、聊天达成了合作意向，啃下了别人啃不了的硬骨头吗？如果有，你就是会聊天的牛人，一个掌握聊天要领的精英。
通过读一本书就能学会聊天术，和对方拉进彼此关系，解决做梦也想解决的问题，这样的聊天方式在《如何聊天暖人心，怎样聊天不冷场》中就有答案。
也许你会疑惑，为什么这么难缠的客户他去就会轻松搞定，而我费劲心思都做不好，是自己的能力不够，功夫不到吗？
在《如何聊天暖人心，怎样聊天不冷场》中作者说，聊天是一门艺术，把准对方脉络，找出症结，寻找话语中的关键词，并实时展开。用对方喜欢的方式沟通，进入他的频道，你的聊天就成功了一半。
让对方产生说话的欲望，是他接受与你对话的开始。接下来是延续聊天环节，在这一环节中如果你的聊天方式让对方不适，你的准备将功亏一篑。由此可见，不冷场、不尬聊，掌握延续聊天方法在聊天环节中起了关键作用。
在这里作者介绍了三种使用关键词延续聊天话题的方法:
(1）重复和强调句尾的关键词
在聊天中，仔细聆听对方句尾的关键词，然后认真重复关键词，让对方明白你在细心聆听。做个用心的聆听者，比夸夸其谈展示自己更能赢得对方的好感，而对方也会有继续说下去的欲望。每个人都希望自己的表达可以被接收，当你重复句尾关键词时，对方也会明白你对他的重视。
比如: 午餐时间，你和新来的同事闲聊，同事讲述近期发生在他身上的趣闻。他说：“可惜，我好讨厌邻居家的那条狗。”你提问：“那条狗，怎么了？”他回答：“你可不知道，这条恶犬，真是……”很快，你就知道了这件事的来龙去脉。
先从对方的话中找到关键词，然后将关键词放到你的回答中，再从新的对话中找出关键词，这样不断延伸对话，聊的内容就会越来越多。
(2) 核心关键词的延续
抓住对方话语中的核心关键词进行话题延续，从中扩展出高质量的新话题。
例如，你的朋友说：“我打算换一个新工作。和现在的工作同事处不来，搞得我心情很郁闷”。在这句话中，关键词有：新工作、现在的工作、同事、关系处不来、心情郁闷，这些关键词都可以进行延伸。
就如，你可以对关键词和同事处不来延伸，问:“为什么和同事处不来，到底发生了什么？”
对这些关键词进行延伸，会产生很多开放性话题，话题被打开，聊天就会无限地延续。
(3）用关键词加上相关联的经历、想法、感受
简单地说，就是抓住对方交流中的某一个关键词，然后，在这个关键词的基础上加上你自己的相关想法。
就如，你陪客户吃饭，客户说这家东北菜很好吃，你可以就东北菜这个话题延伸。主动地为客户介绍，你吃过的东北菜，相约下回一起过去。这样聊天会让客户与你有亲近感，增加聊天兴趣。
也许下回相约就可以达成你的心愿。用你的感受经历配合关键词的陈述，可以把握聊天的主动权，让聊天向你希望的方向发展，对于表达你的意愿很有帮助。
聊天可以增进彼此的了解，也是拉进人与人距离最有效的方式，你的魅力、学识都可以在聊天中展示。会聊天是高情商的表现，聊天不仅是简单地说话，更是自我能力的发挥。
在《如何聊天暖人心，怎样聊天不冷场》中作者还介绍了聊天的三个层次，学会聊天就是从低级、情绪化、蜻蜓点水式的第一层次上升到关注、聚焦对方把聊天对象真正装到心里的第二层次。与伴侣、朋友，之间的聊天多数发生在第二层次上，在这一层次的聊天是关心和温暖的。而聊天最高境界发生在第三层次，是用真诚鼓励对方说出愿景，在这一层次中可以帮助人们实现宏大愿望。
从第一层次的低级聊天到第三层次高级聊天，整个过程都是升华语言，把控情绪的一种能力体现。
俗语道:“良言一句三冬暖，恶语伤人六月寒”。
聊天是种艺术，聊天是种境界，聊天使人温暖，聊天让人如沐春风。聊天的精髓就在《如何聊天暖人心，怎样聊天不冷场》里。
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