作者:尚德管理七柒
1、用「亏欠话术」维系长久关系
有时候帮了别人一个大忙,对方千恩万谢,你越说「没事,别放在心上」,他就越是诚惶诚恐。其实比起使劲安慰:「真的没事,没关系的」。更好的说法是:「客气什么,下次我有事还要麻烦你呢。」
受了别人的恩惠,只能道谢无以为报,会让对方感觉欠了人情或者低人一等。用「下次我也要麻烦你」回应对方的道谢,摆在同等互惠的位置,可以减轻对方的愧疚感和压力。
而且世事难料,万一真的有事需要他帮忙,也能更自然的提出了「你看,我就说我以后肯定要麻烦到你吧」。
我们要相互亏欠,不然凭何想念。
2、FFC赞美法则
所谓FFC赞美法,就是指在赞美人的时候,先用自己的语言来表达感受(Feel) ,然后再进一步通过陈述事实(Fact) 来论证自己的感受,最后再通过比较(Compare) ,来加深对对方的认可,这样对方会感觉特别好。举个例子:
(Feel)我觉得你今天穿的这件衣服真的很有气质啊!
(Fact)因为这件连衣裙的款式和你的肤色及身材很搭!
(Compare)这是咱们公司里看到最好看的一件连衣裙了。
3、用「基础模型」,1秒抓住对方注意力
注意力是极其有限的资源,想要让别人认真听自己说话、迅速理解自己的意思,就要掌握「基础模型」。什么是「基础模型」呢?我们对一个陌生事物的认识,始于「大致归类」,而非「精准描述」。
向同事讲解策划思路,可以说:这次的活动类似大家熟知的XXXX活动,主要的差异在于XXXXX。人偏向自己熟悉的事物,在灌输新观念前,想想别人已经有哪些「旧观念」,更容易让大家「秒懂」你的意思。
4、RIDE说服原则,说到别人心坎里
一个人有了决定,想改变它就变得不容易,这时RIDE技巧就能派上用场:R(risk)风险:不采纳你的建议会带来什么风险。(人在失去时比获得时更敏感)。I(interest)利益:接受你的建议会带来什么利益(之前降低了心理阈值,现在重新提高)。
D(differences)差异:你的建议和其他人有什么不同(人人都喜欢独特的东西)。E(effect)影响:抛出一个负面缺点(太完美的东西反而不真实,有小缺点更可信)。
比如劝朋友不要轻易离职:(R风险):你现在走了,新公司offer也没下来,万一芝麻西瓜都丢了怎么办?
(I利益):如果你现在稳住,和经理谈一谈,以你之前的表现,没准会给你加薪。
(D差异):那家公司的业务没有现在的老东家成熟。
(E影响):也就是晋升慢点,但其他方面都比新公司要好,离你家还近。
5、一枚硬币,制服对方的优柔寡断
有些问题单凭自己很难决断,这时就想找别人替自己「做决定」。但建议他选A的时候,他说B的好处,建议选B的时候,他说A其实也不错。这种时候如果你说:「这个问题我来给你好好分析分析,分别列出A和B的优缺点。。。。」他肯定没耐心听。
不如就说:「哎呀真是难题,要不我们抛硬币决定吧!人头就选A,反面就选B!」
因为犹豫不决优柔寡断的人,不是没有「决断力」,而是没有「自我说服」。害怕后悔,才会纠结。硬币抛出的那一刻,他的心里就已经有答案了。
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