沟通高手的十大绝招(沟通的原理与技巧)

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2023年3月24日06:06:45 评论 5

我们生活在这个社会之中,必然要和人交流,即便你是内向害羞的人,却也会和家人或亲密的朋友有多交流。正如有一句话说我们不能把自己活成一个孤岛,它充分地体现了人是社会性动物,无论什么时候,都会和人有所交流。

在现代社会,沟通的必要性更是被阐释得淋漓尽致,有这样一本书《沟通的艺术》,让我看完深有感触,之所以有这样震撼的触动,源于它所涵盖的内容极为全面丰富。它是美国作家罗纳德.B.阿德勒与拉塞尔.F.普罗科特所著,书籍内容分为三个部分,分别是“看入人里”“看出人外”和“看人之间”三个部分。

一、沟通究竟涉及什么呢?

这本书的脉络有三个大的部分,细细研读,书中的脉络与构成是基于这样一些点,比如:“看入人里”,它主要是讲沟通者有关的因素,从人际沟通和社交媒体,去看沟通的是怎样形成的?人际关系的本质又是什么呢?

比如沟通需要得到认同,那么自我这个角色是怎样存在的?它是基于哪些特质而存在?在自我塑造与展现里,沟通是对其有什么样的体现?我们的知觉与情绪在沟通里又起到了怎样的作用?

我们平时之所以感觉到在某些场景或人际互动中沟通困难,其中很重要的因素有自我知觉的理解,以及情绪作用,影响了彼此的交流。在很大程度上让人们彼此的沟通变得无法理解,又无法破局,却只是感觉到挫败无力,最终变成不愿沟通的情况。

针对于此,书中做出非常详尽的原理解释,比如为什么社交媒介和人际沟通影响我们,它又是怎样影响我们,我们对自我的理解,又是怎样作用于具体的情境沟通?人们彼此之间看见并提取信息获得的理解和印象,又是如何发生影响的?这样一步步地去说明原理,把原先我们认为很是模糊困惑的局面变得清晰化,简明化。

对照着这个细节,我们开始逐步地厘清,原来我们作为沟通者本身,需要关注这些因素,如果我们把这些因素一个个进行相对应且有步骤地自我检核,那么沟通地顺畅是一个从原理上很容易操作也很容易理解地交流。

那么对于此,我们为什么还要去关注它的第二个部分,看出人外呢?

二、接受沟通的信息,我们还有哪些需要注意的呢?

当我们细细理清,就会发现,书籍第二个脉络层次”看出人外“是聚焦在沟通者之外信息的发送与接收,就好比我们准备了沟通要说的信息以及说的技巧和准备要素,但是,传递过程里,我们有可能会产生的误差。这里就是为什么作者要详细说明语言的运用和非语言线索的特征,它强调的倾听等重要性,就是为了让我们接受信息的时候能够获得更好的提取,更能够获得理解和彼此的共鸣。

对于这部分,它所涵盖了不仅有语义规则,句法规则和语用规则,举个例子,由于我们在使用语言不同的规则,造成彼此理解的误差,生出争执可谓不可胜数,就比如对于事实和意见的混淆,有时也让我们很是气愤,明明只是说了一个如实发生的事件,结果对方给出了一个意见说如何如何,一下子说话的人就没有说话的欲望了。

这就是其中一个很小的状况,而因非语言沟通造成的争执,则更是多不胜数,作者在书中做了非常多的罗列和说明,不仅有事例举例,还配合想一想,生活实际人物对话举例说明,以及技巧构建的小贴士,既有明晰的原理说明,又有详细的情境案例举例,还同时有具体的操作技巧构建。另外还有引人入胜的电影与电视的印证总结沟通准则,它不仅让我们看得生动有趣,同时更有助于我们自我总结归纳和分析迁移思考。

而知道这两部分,我们还需要了解的是什么呢?

三、关系的演变过程我们需要注意什么呢?

我们了解了沟通者和沟通者之外的发送和接收,还可以看见在人与人之间关系是如何的演变的,它是如何让我们的沟通氛围得到改善,是有哪些方法来如何处理人际冲突的?在亲密关系与其他关系之间,是如何进行区分辨别的?这些让我们得到一个具体的沟通情境。

如果说之前两个部分是更侧重于具体的沟通者自身和沟通途径接收处理,那么这部分则更具体地让我们理解为什么要建立关系,关系是怎样发展地?在不同的阶段,我们会有怎样的特点,在特定的关系,比如说亲密关系里,又是怎样有别于其他关系地,如果我们知晓了它地一般规律,可以怎样应用在自己地亲密关系或者人际关系里?

这些都是这一部分可以去了解和思考的,同时书籍增加的热门美剧、电影和真人秀的分析,可以轻松印证作者在每个总结的沟通准则,这不仅增加了阅读趣味性,同时让一本涵盖足够多干货的书籍,变得有血有肉,而我们阅读者从中获得不仅是深入浅出的总结归纳,更有细致体贴的案例验证和辅助理解,更有可实践的技巧指引练习。

从这本书里,不仅仅获得一本全局脉络化的整体布局,更是从中可以不断延伸,从影视剧里,从书籍和具体生活场景里,获得独属于自己的心得体会和应用迁移,对于一本书,最好的结果是让书里的内容为你使用,并践行后有所收获。

《沟通的艺术》是走入每个人生命的一份沟通途径,融入你的生活,给予你一份独特而丰润的生命历程!

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